Política de Compra
Na Aurora Maison, cada detalhe é pensado para proporcionar uma experiência sofisticada e segura, desde a escolha da sua fragrância até a entrega do seu pedido.
1. Informações Gerais
A Aurora Maison é uma loja virtual especializada em velas aromáticas e difusores de ambiente de alto padrão. Todas as compras realizadas neste site estão sujeitas à legislação brasileira, especialmente ao Código de Defesa do Consumidor.
2. Cadastro e Dados do Cliente
Para realizar uma compra, é necessário fornecer informações completas e verídicas.
O cliente é responsável pela veracidade dos dados informados e pela atualização de seu cadastro.
A Aurora Maison se compromete a proteger seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.
3. Produtos e Disponibilidade
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade em estoque.
Trabalhamos com itens de produção criteriosa e, em alguns casos, edições limitadas. Caso ocorra indisponibilidade após a compra, o cliente será informado e poderá optar por:
- Substituição por outro produto
- Recebimento de crédito na loja
- Estorno integral do valor pago
4. Preços e Formas de Pagamento
Os preços exibidos no site estão em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de crédito
- Pix
- Outros meios disponibilizados no checkout
A confirmação do pedido ocorrerá após a aprovação do pagamento pela instituição financeira.
5. Envio e Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional.
O prazo de entrega varia de acordo com:
- Localidade do destinatário
- Forma de envio escolhida
- Disponibilidade do produto
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
A Aurora Maison não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
- Dados incorretos informados pelo cliente
- Ausência no local de entrega
- Fatores externos (greves, eventos climáticos, etc.)
6. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, o produto deve:
- Estar sem uso
- Em sua embalagem original
- Em perfeitas condições
O reembolso será realizado após a análise do item devolvido.
7. Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
- Produto com defeito
- Produto avariado no transporte
- Produto em desacordo com o pedido
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise, o cliente poderá optar por:
- Troca pelo mesmo produto
- Crédito na loja
- Reembolso
8. Garantia
Nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Por se tratarem de produtos artesanais e sensoriais, pequenas variações podem ocorrer, sem que isso configure defeito.
9. Limitação de Responsabilidade
A Aurora Maison não se responsabiliza pelo uso inadequado dos produtos.
Recomendamos seguir todas as instruções de uso e segurança, especialmente no caso de velas aromáticas.
10. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte, nosso atendimento está disponível através dos canais informados no site.
11. Alterações desta Política
A Aurora Maison poderá atualizar esta política a qualquer momento, visando melhorias na experiência do cliente e adequação legal.
Considerações Finais
Na Aurora Maison, cada pedido é tratado com atenção e cuidado — porque entendemos que você não está apenas comprando um produto, mas escolhendo uma experiência.