Política de Entrega

Na Aurora Maison, cada envio é tratado como parte essencial da experiência.
Do preparo ao recebimento, buscamos garantir que seu pedido chegue com segurança, agilidade e o cuidado que nossos produtos exigem.

1. Abrangência de Entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional.

As entregas são efetuadas por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, conforme a opção selecionada no momento da compra.

2. Prazo de Envio

O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento.

O tempo total de entrega é composto por:

Prazo de separação e preparo do pedido: até 2 dias úteis
Prazo de transporte: variável conforme a localidade e modalidade escolhida

O prazo estimado será informado no momento da compra.

3. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base em:

CEP de destino
Peso e dimensões do pedido
Modalidade de entrega escolhida

Eventualmente, poderão ser oferecidas campanhas de frete promocional ou gratuito, conforme condições divulgadas no site.

4. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

O acompanhamento poderá ser realizado diretamente no site da transportadora responsável.

5. Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso:

O pedido poderá retornar ao remetente
Um novo envio poderá ser cobrado

6. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente garantir que os dados informados estejam corretos e completos.

8. Recebimento do Pedido

No momento da entrega, recomendamos que o cliente:

Verifique as condições da embalagem
Confira se o pedido está em perfeito estado

Caso identifique qualquer anormalidade (avaria, violação ou divergência), recuse o recebimento e entre em contato com nosso atendimento.

A Aurora Maison não se responsabiliza por:

Endereços incorretos ou incompletos
Informações insuficientes para entrega
Destinatário ausente

Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, podem ocorrer atrasos por fatores externos, tais como:

Condições climáticas adversas
Greves ou paralisações
Restrições logísticas regionais

Nessas situações, a Aurora Maison prestará suporte para acompanhamento e solução.

9. Produtos Danificados

Se o dano for identificado após o recebimento, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após análise, será realizada a devida solução: